Lucky Star-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Lucky Star প্ল্যাটফর্ম (luckystar-khelo.com) ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনগত চুক্তি। এই পেজে নিবন্ধন করা বা সাইট ব্যবহার করার অর্থ হল আপনি এই সমস্ত শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

Lucky Star বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের সদস্যদের সেবা দেয়। তবে নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলে আমাদের সেবা পাওয়া যায় না — সদস্যপদ নেওয়ার আগে নিজের দেশের স্থানীয় আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

Lucky Star যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

Lucky Star-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সদস্যপদ দেওয়া হয় না এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ অবশ্যই সঠিক হতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সেই দায় Lucky Star বহন করবে না। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা কেউ অ্যাক্সেস পেয়ে গেলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

Lucky Star-এ বর্তমানে bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিটের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে।

ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর বা কোড ব্যবহার করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে পাঠানো ডিপোজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়। ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। অন্যথায় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সম্মুখীন হতে পারে।

Lucky Star-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত একই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে।

বোনাস ব্যালেন্স তোলার জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। মূল ডিপোজিটের টাকা যেকোনো সময় তোলা যায়, তবে বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিংস ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে তোলা যাবে না।

Lucky Star-এর সব বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ রয়েছে। ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০–৩০ গুণ বেট করতে হয় উইথড্রয়াল করার আগে।

একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রোমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে বলা থাকে। ভাউচার কোড ব্যবহারের সময় ন্যূনতম ডিপোজিট ও যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। Lucky Star যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে, তবে ইতোমধ্যে গ্রহণকৃত বোনাসে প্রভাব পড়বে না।

Lucky Star-এ প্রতিটি বেট একবার দেওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ক্যাশআউট বিকল্প পাওয়া যায়। বেট দেওয়ার সময় অডস স্ক্রিনে যা দেখানো হয় সেটাই চূড়ান্ত।

কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বেট অ্যাকসেপ্ট না হলে Lucky Star দায়িত্ব নেবে না। সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট দেওয়া হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার Lucky Star-এর রয়েছে।

ম্যাচ ফিক্সিং বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফলের উপর বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

Lucky Star প্রয়োজনে যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মসনদ বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

জমা দেওয়া সব তথ্য গোপনীয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। KYC তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনগত কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে বাধ্য হতে পারে।

Lucky Star বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন, আসক্তি নয়। সদস্যদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে আমরা বেশ কিছু সরঞ্জাম সরবরাহ করি যা ব্যবহার করে নিজের গেমিং সীমিত রাখা সম্ভব।

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের উপরে নিজেই সীমা আরোপ করতে পারবেন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত বেট দেওয়া যাবে সেটা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: কিছু সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণে আনতে পারছেন না, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে একটি রিমাইন্ডার আসবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Lucky Star-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বোনাসের অপব্যবহার বা নিয়ম এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন

Lucky Star সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে Lucky Star-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@luckystar-khelo.com) অভিযোগ জমা দিলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যাবে।

জটিল বিষয়গুলো সমাধান হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — পরবর্তী যোগাযোগে কাজে লাগবে। আমরা সব অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি।

Lucky Star প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পেজ আপডেট করা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যায় মতভেদ হলে Lucky Star-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।